严打“滤镜探店”让体验回归真实

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“满满一桌199块钱”“牛排一桌99”……随意点开一个短视频应用，网红探店、大V推荐的美食套餐琳琅满目，让人应接不暇。如今，外出用餐前先在网上“种草”成了一些人的消费习惯，但不少消费者反映曾遭遇过网上团购无法核销、缺乏退款途径等乱象。在流量和商业利润裹挟下，“滤镜探店”现象屡遭吐槽。（据8月7日《半月谈》）

网红探店本身是一种以第一视角分享门店环境、产品和服务的形式，可以帮助消费者有真实的体验感。然而，随着商业化程度加深，网红探店变得泥沙俱下，出现了虚假宣传、不符合实际的服务和商品，给消费者决策带来了困扰。在一些第三方平台上，有偿撮合虚假点评已形成一条黑灰产业链，严重损害了消费者的知情权与选择权。

事实上，鱼龙混杂的网红探店不仅让消费者真假难辨，也让一些商家痛苦不已。有受访餐厅表示，一些网红运营的自媒体账号以“为商家进行宣传推介”为由，甚至以发布差评相逼，要求商家为其免单或提供报酬。

任由探店野蛮生长，没有人会是最终赢家。消费者屡屡受骗之后，会对探店视频失去信任，行业也会因劣币驱逐良币，引发用户“信任危机”问题，致使商家、博主蒙受损失。

探店业务要鼓励更要规范。今年5月起实施的《互联网广告管理办法》明确，通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务，并附加购物链接等购买方式的，广告发布者应当显著标明“广告”。这一规定重申了分享与广告的界限，维护了消费者的知情权，有助于后者识别广告内容，减少被误导的可能性。

事实上，网红探店带有一定的广告代言性质，保证信息内容的真实性，是其商业模式得以运转的基石。针对部分博主发布不实探店内容、误导消费者的问题，监管部门和网络平台也应加大监管力度。一方面要适当严格准入门槛，完善信息真实性审核机制；另一方面还应畅通投诉举报渠道，引入社会监督力量，必要时建立黑名单制度，共同约束探店行为。这是对广大消费者负责，也是网络平台长远发展的应然之举。

最近，一些短视频平台已发布了《餐饮探店规范》，明确创作者在探店各环节中应遵守的行为规范，以客观真实的体验感受向消费者推介，并启动了虚假“种草”专项治理。这是一个积极的信号，显示出相关部门对于解决网红探店问题的重视。希望各方能够共同努力，确保顾客能够享受到真实的消费体验。

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