大数据填报志愿咨询服务引争议 同一院校录取概率相差99% 世界观速讯

央广网北京6月30日消息（总台记者白杰戈 王利）目前正是高考志愿填报的阶段，考生和家长根据高考成绩，结合兴趣爱好和过去几年的招生录取资料，选择学校和专业。各种互联网手机应用或者小程序也为考生和家长提供参考，甚至宣称通过大数据和人工智能技术计算出部分学校或者专业的录取概率等，但详细的结果需要收费查询。有考生和家长认为信息更丰富了，也愿意花钱购买这些服务。但也有考生和家长发现，同一个考生用不同的工具，会得到几种不一样的建议，感觉难以辨别，怀疑相关信息的准确性。

高考志愿填报，上一代考生翻参考书查资料，这一代考生打开手机输入成绩，就能看到基于大数据推荐的学校。

(资料图片仅供参考)

安徽考生小刘说：“从个人角度来看，总体上还是比较有用的，可以让我们能够清晰地感知某个大学在我们省内能招哪些专业。某个专业每一年招生的名额不一样，APP给出专业数据，能让我们知道历年的变化，能够有更好的参考依据。虽然收费，但是确实起到了更大的作用。”

河北邢台的考生家长裴女士用过多款付费工具。

裴女士表示：“家长都重视志愿填报，我也下载过几个类似的APP，花了大约1000元。这只能提供一个概率，起不了最终决策性的作用，但是很多家长都在用，都跟风下载了。”

还有家长愿意多花钱，希望获取更详细、精准的信息。

“我研究过很多跟报考相关的APP，因为很多APP是全国性的，于是就选择本地的，我觉得会研究得比较透彻。辅导老师有问必答，价格大约598元，不是很贵，里面的推荐我觉得值得参考。我报的是一对一，感觉稍贵，费用8000多元，但推荐给我孩子的学校都比较满意。”这位家长表示。

一款手机应用根据高考成绩推荐的学校和专业，部分内容需要付费查看（网络截图）

记者试用多款提供高考志愿填报建议的手机应用或者小程序，选择省份，填写分数和感兴趣的专业方向等信息之后，系统就显示出推荐报考的学校、专业等。但部分内容需要付费购买会员服务才能查看。比如一款小程序推荐的院校分为“可冲击”“较稳妥”“可保底”三类，并在学校名称旁边标注录取概率的百分比，其中“可冲击”的有20%左右，“较稳妥”的有50%左右，“可保底”的达到80%。在免费状态下，看不到推荐学校的完整名单，具体专业的录取概率也加上了一把锁的符号，提示需要付费购买VIP服务才能查看。

对于这些概率是如何计算出来的，电话客服人员表示：“我们会通过一些历史数据，比如往年的分数、招生情况，还有招生人数等。”

记者：用什么样的测算方式算出这个概率？

客服人员：这个问题确实是无法为您解答。

记者：会参考到这一次其他考生的报考意愿吗？这也是计算的因素吗？

客服人员：这个我也不知道。录取概率仅作为一个参考。

客服人员强调，收费提供的这些录取概率“仅供参考”。收费服务的界面显示，系统内历年的招录数据与考试院高校严格一致，院校、专业录取概率根据大数据测算，并针对考生志愿表提供风险警示、优化建议等。多花钱升级，还能看视频课程。

客服人员：我们这里有至尊卡和高级卡，至尊卡比高级卡多了一个专家讲解志愿的视频课程。

记者：也不是一对一？

客服人员：我们系统不提供一对一的服务。

两款高考填报应用的付费项目宣传页面（网络截图）

不过记者以同一个省份、同一个分数，相同的考生资料测试发现，在不同的志愿填报工具上，得到的建议并不相同。不只是推荐的学校数量和具体名单有明显差别，还有媒体反映收费获取的分专业录取概率，在第一款应用显示为0，其中只有一个试验班的往年招生计划人数，第二款应用显示99%，分别列出了外语、哲学、管理等专业的录取概率。有用户发布评论质疑平台数据与高校官网发布的数据不相符，甚至有些学校的数据没有录入。

行业研究机构的数据显示，中国的高考生有近九成愿意为志愿填报咨询服务付费，其中超过四成的人愿意付出200元至500元，超过两成愿意付出0至200元，相关市场规模从2016年的1.3亿元逐年增加，到2023年预计超过9亿元。但在互联网消费投诉平台上，与之相关的投诉也不少见，其中占比最高的是“诱导消费”，达到四成；其次是“虚假宣传”，超过三成；第三是“信息有误”，接近两成。有用户反映，自己填报的前六所大学，根据一款手机应用计算，录取概率都超过70%，但最终一所都没录取，落到另一所“保底”的大学。

高考志愿服务的手机应用和小程序将以往各种印刷版的资料汇总成数据，点击手机就能查看，更加便利。但面对根据这些数据推算出的，需要付费但“仅供参考”的信息，也有考生和家长存在疑虑。安徽家长高先生的孩子刚上一本线，填好志愿尤其重要。

“我们也找过不少APP，参考了一下，结果给出的意见都不太相同。毕竟是小孩一生的大事，也不敢完全依靠网上的这些APP，所以还是找相关老师咨询比较靠谱。”高先生说。

河北的李先生也倾向找老师当面交流。“孩子的高考分数出来以后，我并没有选择线上填报志愿的APP，感觉不太靠谱，心里不踏实，我选择了一位线下的老师，这样可以面对面交流探讨。”

另一位家长吉女士说：“我手机里大概有四五个APP都是关于填志愿的。但我的女儿是艺术生，能参考的资料太少了，很多功能都是要开通会员才能用，会员费达三五百元。学校的具体要求还是要自己去核实，感觉不是很实用。”

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江提醒：“考生和家长要理性看待这种服务，不要盲目地去轻信，尤其涉及专业的录取概率等。”

公开资料显示，截至今年6月中旬，国内现存高考志愿相关的企业接近2600家。绝大多数相关企业在近十年间成立。陈音江建议，考生、家长可以根据提供信息服务的平台是否有相关注册登记，判断基本的资质。平台也应当对信息服务的性质作出明确的提示和告知。

陈音江表示：“相关的服务必须是诚信和守法的，要基于真实的情况去提供服务，不能通过夸大的虚假信息欺骗和误导学生和家长，因为这直接关系考生的前途和命运。”

更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声明：本文章版权归属央广网所有，未经授权不得转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为我们将追究责任。

关键词：