从即时零售到服务零售，美团本地服务的“长期主义”

消费复苏带动了美团业绩显著回温。

【资料图】

8月24日，美团在港交所发布截至6月30日的2023年第二季度财报。财报显示，美团第二季度实现总营收679.65亿元，同比增长33.4%；经营利润47亿元，同比扭亏。

得益于消费持续复苏的宏观环境和传统消费旺季的到来，美团各项业务均实现了稳健的增长。一直以来，美团以到家和到店两大分支业务为基准，深植于零售行业和本地服务市场，精准抓住“本地”需求，在苦生意、慢生意中磨练，最终厚积薄发，在建立起坚固护城河的同时，也让财务数据结出了靓丽的果实。

消费迎旺季，美团顺势迎增长

今年以来，一系列恢复和扩大消费政策措施出台实施，市场需求得以逐步恢复，推动消费保持较快增长。当前，我国经济持续恢复，总体回升向好。消费方面，前7个月，社会消费品零售总额达264348亿元，同比增长7.3%。

整体看，市场恢复态势仍在持续，商品消费稳步恢复，服务消费增长较快，文化娱乐消费持续扩大，消费潜力正在加速释放。这对美团的业绩产生了积极的影响，推动了公司用户活跃度、订单量、营收和利润的增长，这有助于美团在未来继续在本地生活领域保持领先地位，并为消费者提供更加优质、便捷的本地服务。

二季度财报数据显示，美团核心本地商业实现稳步增长，季度营收达512亿元，同比增长39.2%。其中，外卖、闪购稳中有涨；到店、酒店和旅游业务复苏强劲。

对于外卖业务的增长原因，财报称主要得益于消费持续复苏和餐饮外卖业务的增长，尤其是在高客单价和高价格带的表现较为突出，同时来自低价格带的供给和需求也十分强劲。具体来看，在持续加强供给及优化补贴策略的背景之下，二季度美团外卖季度新入驻商家数量同比增长超过一倍，同时美团外卖月订单量在8月再次达到历史新高。

到店酒旅方面，二季度拥有清明、五一、端午等节假日，旅游消费大幅反弹，对消费扩大起到了明显的支撑作用。二季度，美团的到店、酒店和旅游GTV同比增长超过120%，高品质供给进一步丰富，年度活跃商户和年交易用户数均创下新高。

总体而言，在二季度，美团不仅抓住了线下消费复苏的契机积极拓展流量，获得了亮眼表现，同时也通过丰富内容产品，增强营销工具和服务，帮助商户抓住了线下复苏的先机。在通过多元化服务满足消费需求的前提下，美团的业绩再次证明了其市场潜力和韧性，也凸显了美团在行业中的领先地位。

即时零售+服务零售 双轮驱动美团增长新动力

作为一个“零售+科技”的平台，以即时零售为主的到家业务和以服务零售为主的到店业务，是美团业务的重要支柱，二者共同构建了美团的本地服务生态。两大分支在“本地”概念里互相借力、精准服务本地用户的“吃住行游购娱”需求。

尤其是在消费市场复苏的关键时刻，美团通过即时零售和服务零售的双轮驱动，成功抓住了市场机遇。

即时零售以快速、便捷的方式满足了消费者的日常生活需求。随着用户消费习惯的变迁，对购物时效性和便捷性有了更高要求，美团即时零售的场景和丰富度也随之持续拓宽，“外卖”已从最初的餐饮外卖拓展到生鲜食杂、生活日用等更多品类。庞大高效的本地履约网络，让美团得以建立“即时需求-本地供给-即时配送”的稳固三角，迅速连接起本地供需。二季度，美团即时配送交易笔数同比增长31.6%至54亿单。

此外，美团也在不断优化营销工具等策略帮助商户获取客流。例如，升级每月的促销活动“神券节”，并在多个城市推出了“神抢手”帮助商家打造爆品。在最近一次美团外卖神券节直播中，18款爆品1秒售罄。

另一方面，美团到店酒旅业务所覆盖的服务零售，称重日益提高。今年以来，包括出游、演唱会、文娱等在内的线下服务型消费强劲复苏，国家统计局也首度将服务零售纳入经济运行统计数据，服务零售的重要性在当前经济形势下日益凸显，国家统计局数据显示，今年1月至7月我国服务零售额同比增长20.3%，比社会零售总额的增速高出13个百分点。

摩根士丹利预计，下一个十年里，中国消费市场变化的一个重要特征将是服务类消费超过实物类消费。在服务零售方面，美团入局最早、扎根最深，并不断进行业务完善和创新，例如通过对酒店间夜+餐饮/景点/门票/本地旅游进行优化，带来了更大的协同效应。整体而言，美团服务零售具有数字化、标准化、强履约特性的服务，不仅增强了用户粘性，还成为美团的增长基石之一。

在即时零售和服务零售的双重推动下，美团的本地服务生态逐渐完善。一方面，这为商户提供了数字化和标准化的服务，能够帮助他们获得确定性的经营结果；另一方面，在消费市场复苏的关键时刻，这种前瞻性的战略布局让美团更有信心应对市场变化和竞争挑战。

长期扎根本地服务 刚需价值凸显

当下互联网发展的格局已经从追求快速增长转变为追求高质量、高频刚需发展。本地生活的商业价值被认同，本地生活也逐渐成为移动互联网企业眼中的香饽饽。

不过，纵观美团的发展路径，无论是外卖还是酒旅等，都不像电商、社交、短视频等行业，用大规模作业就能获取用户且保持高度粘性，它并非一蹴而就，而是需要长投入、深积累。美团扎根于需深耕细作的本地生活业务，虽成长缓慢，但却能牢牢抓住用户的习惯和心智。

另外，本地服务行业与消费者的“吃喝玩乐”紧密连接，非常注重线上与线下的结合，行业聚集度低，具有商户分散、数字化低等痛点难点，需要企业有强大的本地线下商户整合连接能力，有及时获取消费者需求的能力，并能从供需两端快速实现匹配。

回顾发展历程，从百团大战开始，美团就不断在苦生意、慢生意中打磨能力。入局早的优势使得美团在本地生活领域建立了坚实的市场地位，并通过不断的投入和努力，逐渐形成了深厚的壁垒。这些壁垒包括庞大的线下商户资源和用户群体、优异的技术能力、成熟的运营体系、丰富的服务内容、强大的配送团队和卓越的品牌影响力等。

从即时零售到服务零售，美团持续聚焦于用户的高频刚需需求，始终聚焦于弯腰捡钢镚的苦生意，形成了明显的规模效应和网络效应，这也使得美团的增长曲线呈现出稳定的走势。而在这个崎岖且起伏不规律，对经营者要求甚高的赛道，后来者想居上也并不容易。

总体来看，美团在二季度财报中的表现，充分体现了聚焦于本地服务的“长期主义”正在逐步呈现出积极的回报。即时零售和服务零售的双轮驱动，筑就了美团坚固的核心本地商业护城河。

值得注意的是，尽管美团在本地服务市场取得了显著的成绩，但其对市场变化的敏锐洞察和对用户需求的深度理解，使其始终保持着高度的危机感。在面对未来可能的挑战和机遇时，美团已经做好了充足的准备。

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