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农发行泰和县支行:企业网银新优化,上门服务有温度

2023-08-09 13:37:12    出处:全球赣商网


(资料图片仅供参考)

为有效改善网银操作用户体验,降低客户学习成本,提高业务办理效率,农发行泰和县支行严格按照上级行安排部署,多措并举做好新版网银上线后的保障工作,以实际行动为客户提供优质周到的服务。

以客户需求为导向。新版网银上线后,该行开展内部培训和考试测验,确保全员都能做到快速准确回答客户问题。通过“5+2”在岗和“线上+线下”服务模式,组织客户经理对网银客户电话或上门回访,收集客户意见建议,及时优化网银服务。发挥阵地作用,在营业大厅安排专人为前来办理业务的客户答疑解惑,提升客户体验感。

关键词:

消费
产业
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