中消协公布上半年十大舆情热点 大数据带来网络舆情治理新机遇

中消协公布上半年十大舆情热点

中国消费者协会发布2023年上半年消费维权舆情热点。结果显示，2023年上半年，有关线下演出“退票难”、酒店民宿毁约侵权纠纷、知名餐饮品牌食品安全问题隐患、视频平台会员服务体验不佳、研学游侵权“陷阱”、家乐福商超购物卡限制消费、航空里程积分清零、共享充电宝“好借难还”、网红竹筒奶茶被曝食品安全问题、低价旅游团强制购物问题等多个案例涉及的消费维权问题较为突出。

上半年，不少消费者反映其在线下演出消费过程中，遭遇了“退票难”等问题。消费者投诉大麦网、纷玩岛等知名票务平台的改签、退票措施不合理，“演唱会为啥都在闹退票”等话题一度登上社交平台热搜榜。中消协表示，在促进消费持续恢复的当下，期盼行业各方在后续发展中将保障消费者权益作为长远规划的重要一环，兼顾自身利益和消费者合法权益，彻底改变侵权问题在一些领域频出、高发的状况。

(资料图片仅供参考)

舆情信息中，总是会充斥着丰富的情感表达，这是由舆情信息的属性所决定的。一方面，就新闻舆情而言，舆情需要与受众 “同呼吸、共命运”。在中国崛起的时代，可以分析西方政治话语与中国话语之间的博弈，还可以分析西方话语的建构逻辑，以及如何寻找西方话语的破解之道。

根据中研普华研究院撰写的《2022-2027年中国舆情大数据行业发展现状及竞争格局分析报告》显示：

舆情大数据行业发展分析

时代背景下，越来越多的舆情大数据具有全球性特征，为社会科学开展“环球航行”提供了观测数据的平台。在舆情大数据监测全球的大背景下，社会科学研究可以利用这些全球性的实证数据，对世界多个国家与社会开展实证分析，克服过去社会科学研究的“地方性知识”的局限，开展真正具有全球比较意义的实证分析。

舆情大数据第一个重要特征是其话语属性。文本的内容表达了各种各样的观点、态度和立场，这些归结到一点，实际上就是话语，即各种各样的社会主体，基于其立场，表达各种各样的意见和看法。

2022年8月，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第50次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，中国网民的总规模已达10.51亿人，其中手机网民总规模为10.47亿人，占网民整体的99.60%，人均每周上网时长 29. 5 个小时。如此庞大的用户群体，意味着网络就像阳光、空气和水一样，已经成为当下绝大多数中国人在学习生活中不可缺少的要素。网络，已经是传统文化在当代生长的基本土壤之一。因此，借助大数据，可以便捷地帮助我们了解中华传统文化的传播现状。而代表不同内容维度的关键词，则是大数据分析传统文化传播现状的重要抓手。

从舆情产品服务的角度 看，浓缩海量信息，抵抗“数据爆炸”已成舆情工作基本要求。故此，掌握数据抓取能力与舆情解读能力，通过“加工”实现数据的“增值”，将是未来舆情分析的 必备技能。随着网络的快速发展，行业动态千变万化，消息的及时性和时效性极为重要，单靠人工很难获取全面的网络信息，大数据舆情监测与分析，能够实时监测分析，是企业决策的重要依据。

大数据带来网络舆情治理新机遇

一是拓展网络舆情治理领域。在"一切皆可量化"的大数据浪潮中，网络逐渐成为现实世界的"镜像"，网络社会与现实社会日益融为一体，网络舆情管理不再局限于网上言论领域，而必须全面掌握网络舆情运行规律及其与现实社会的相互影响，实现网上网下充分联动、协调共治。二是丰富网络舆情管理手段。运用大数据技术可以从更宽领域、对网上舆论进行比对分析，更加准确地把握网民情绪特点，预判舆情发展趋势，提高舆情管理的效能。三是推动网络舆情理论研究工作。舆情研究的视角将更加多元化和精确化，改变目前舆情研究"策为上、术为主、学匮乏"的尴尬学术现实。

舆情大数据行业发展方向

大数据时代，舆论格局、传播态势和主体范围方面日益变化，不仅加大了舆情风险识别和预测的难度系数，也给政府的公共治理、企业的合规发展带来了严峻的挑战。舆情及数据咨询行业正在逐步实现自动化、精细化、智能化，随着更多的数据应用场景逐渐落地，场景化的服务将驱动舆情行业向着技术与服务深度融合的方向发展。

舆情大数据行业报告对中国舆情大数据行业的发展现状、竞争格局及市场供需形势进行了具体分析，并从行业的政策环境、经济环境、社会环境及技术环境等方面分析行业面临的机遇及挑战。还重点分析了重点企业的经营现状及发展格局，并对未来几年行业的发展趋向进行了专业的预判。

本报告同时揭示了舆情大数据市场潜在需求与潜在机会，为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供准确的市场情报信息及科学的决策依据，同时对政府部门也具有极大的参考价值。

未来，舆情大数据行业发展前景如何?想了解关于更多行业专业分析，请点击《2022-2027年中国舆情大数据行业发展现状及竞争格局分析报告》。

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